- Resolver las incidencias detectadas en servicios de telefonía siguiendo unas especificaciones recibidas.- Describir las incidencias que se producen en los sistemas de telefonía teniendo en cuenta los servicios que ofrecen.- Clasificar las herramientas de detección y notificación de incidencias y de monitorización de los servicios de telefonía, en función de su ámbito de supervisión, servicios y parámetros observados.-Describir las técnicas utilizadas para aislar y diagnosticar las posibles causas que originan incidencias en los servicios de telefonía según el tipo de la misma.- Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias en función del tipo de incidencia y del servicio al que afecta.- Resolver averías simuladas en sistemas de telefonía, siguiendo unas especificaciones recibidas.
Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF1868: Operación y supervisión de los equipos de conmutación telefónica, incluida en el Módulo Formativo MF0961_2: Mantenimiento de servicios de telefonía, regulada en el Real Decreto 1531/2011, de 31 de octubre, por el que se establecen doce certificados de profesionalidad de la familia profesional Informática y comunicaciones que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad, que permita al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para configurar y mantener servicios en equipos privados de conmutación telefónica dentro de la operación y supervisión de los equipos y servicios de conmutación telefónica.