Disposición y venta de productos, 2.ª ed

Las técnicas de venta están en continua evolución, y tanto el farmaceútico como el Técnico de Farmacia y Parafarmacia deben entender la evolución de estos protocolos para que la atención personalizada logre la fidelización del cliente. En este manual se estudiará en qué consiste una comunicación eficaz para una perfecta atención al cliente y los tipos de perfil de los usuarios. También se profundizará en el concepto de "merchandising", factores relativos al entorno del local farmacéutico, cómo diseñar una oficina de farmacia, la clasificación de los productos de parafarmacia, etc.