- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario...
- Recepcionar visitas de clientes internos y externos de la organización, o de público en general, de acuerdo con su ámbito de actuación, aplicando criterios de calidad de servicio y protocolo, a fin de canalizar con eficacia y rapidez sus peticiones.- Canalizar las comunicaciones orales ?telefónicas o telemáticas?, internas o externas, de la organización...
- Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección.- Elaborar documentación y presentaciones profesionales en distintos formatos.- Administrar los sistemas de información y archivo en soporte convencional e informático.- Preparar y presentar expedientes y documentación jurídica y empresarial ante Organismos y Administraciones...
- Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección.- Gestionar de forma proactiva actividades de asistencia a la dirección en materia de organización- Elaborar documentación y presentaciones profesionales en distintos formatos.- Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente C1 (usuario competente dominio operativo...
- Administrar los flujos de información, internos y externos, por correo convencional, medios telemáticos u otros, de forma autónoma, facilitando una eficiente gestión documental, a fin de asegurar la correcta circulación de las comunicaciones.- Gestionar las visitas con autonomía, resolviendo las contingencias que se presenten y utilizando en su atención...
- Interpretar información relativamente conocida en el desarrollo de las actividades de asistencia a la dirección, transmitida de forma oral y en una lengua extranjera estándar distinta del inglés, de forma precisa, comprendiendo las ideas principales, para su utilización o transmisión posterior.- Interpretar literalmente la información contenida en...
- Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.- Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y...
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.- Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de...
- Distinguir los tipos fundamentales de comunicaciones escritas, internas y externas, utilizadas habitualmente en organizaciones e instituciones determinadas, especificando su función y elementos básicos.- Aplicar el procedimiento y los medios más adecuados para el embalaje o empaquetado de documentación y artículos o productos específicos.- Identificar...
- Aplicar las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica, especificando su función, elementos y requisitos fundamentales, a través de aplicaciones informáticas adecuadas.- Operar con medios de pago básicos, identificando los requisitos fundamentales de los justificantes de las operaciones, los emisores y receptores, y...
- Utilizar las funciones básicas de los sistemas operativos habituales en la gestión y búsqueda de carpetas y archivos.- Aplicar técnicas de archivo y clasificación básicas y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o informáticos.- Utilizar las técnicas básicas de acceso, entrega,...
- Comprobar el funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernación funcional ?fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras u otros?, identificando las incidencias elementales, de acuerdo con los manuales de uso y sistemas de ayuda.- Utilizar útiles de reprografía, obteniendo copias...
- Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas.- Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo...
- Obtener e interpretar las ideas principales de todo tipo de informaciones orales, en una lengua extranjera, del ámbito social y de los servicios financieros, emitidos de forma presencial o a través de cualquier medio o soporte de comunicación sin excesivos ruidos ni distorsiones.- Interpretar con cierta autonomía, diferentes tipos de informaciones y...
- Aplicar y utilizar criterios de eficiencia y optimización en la organización de recursos e instalaciones utilizando la normativa adecuada, orientando dicha normativa, en el caso de instalaciones, a la prevención de riesgos.- Aplicar los métodos y técnicas de gestión del tiempo a través de las herramientas idóneas en procesos de organización de agenda.-...
- Organizar viajes nacionales e internacionales simulando o realizando, en su caso, las gestiones necesarias, cumpliendo con los objetivos y procedimientos tipo propuestos.
- Organizar reuniones y eventos corporativos aplicando las normas de protocolo, identificando sus características y recursos necesarios, y cumpliendo con los objetivos propuestos.- Aplicar técnicas de negociación en situaciones de organización y contratación de reuniones, viajes y eventos corporativos persiguiendo soluciones de beneficio mutuo entre las...
- Distinguir la organización de las Administraciones Públicas establecidas en la Constitución, así como las instituciones de la Unión Europea, identificando las normas jurídicas aplicables y su publicación.- Aplicar la normativa de los procedimientos administrativo y contencioso-administrativo, en la cumplimentación, redacción y presentación de documentos...
- Analizar los siniestros en función del tipo de seguro, distinguiendo su carácter asegurable y las causas de fraude, e identificando las obligaciones legales derivadas de los mismos.- Aplicar los procedimientos administrativos de gestión de apertura y tramitación de expedientes de siniestros en los diferentes tipos de seguros en entidades aseguradoras,...
- Analizar las funciones y la estructura organizativa del área comercial y de los distintos canales de distribución de una organización del sector de seguros y/o reaseguros tipo.- Analizar la organización de los equipos de venta de seguros y/o reaseguros en los distintos tipos de canales de distribución.- Aplicar las técnicas de determinación y selección...
- Definir, formar y supervisar a los profesionales de los distintos canales de distribución de seguros.- Organizar y gestionar la acción comercial en las entidades de seguros.- Supervisar y apoyar en la gestión de pólizas y siniestros.- Realizar los trámites administrativos de suscripción de riesgos y emisión de pólizas.- Tramitar los expedientes de...
- Analizar y valorar riesgos no estandarizados comprobando los datos de las propuestas de seguros recibidas y su adecuación a la normativa vigente.- Interpretar distintos tipos de pólizas de seguro comprobando la corrección de los datos de las mismas y el seguimiento del procedimiento establecido.- Analizar distintos tipos de pólizas de reaseguro...
- Diferenciar los distintos tipos de contratos de seguros y reaseguros identificando los elementos que intervienen en los mismos.- Analizar las necesidades del cliente de seguros y reaseguros en función de las variables implicadas.- Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y...
- Analizar la estructura y características del sector y del entorno asegurador y reasegurador, así como su evolución, distinguiendo las particularidades de los mismos y sus relaciones.- Aplicar las técnicas de marketing e investigación de mercados básicas, en acciones comerciales propias del sector, relacionando los diferentes segmentos, y los diferentes...
- Analizar las características de los distintos tipos de solicitudes de emisión, baja y modificación de pólizas de seguros de acuerdo con la normativa vigente sobre seguros.- Cumplimentar y realizar contratos de altas, modificaciones y suplementos de pólizas de seguros personales, materiales y patrimoniales, aplicando técnicas aseguradoras de selección de...
- Analizar las distintas fuentes de información internas y externas en las organizaciones, en función de su disponibilidad, facilidad y utilidades de acceso, y el tipo de información requerida en los documentos habituales de ámbito profesional específico.- Aplicar técnicas mecanográficas con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto,...
- Realizar presentaciones de documentos profesionales tipo ?valorativos. De comunicación o decisión-, visual y sonoramente enriquecidos, incorporando imágenes, gráficos, vídeos, sonidos u otros objetos convenientemente personalizados, y en su caso animados, a través de las aplicaciones informáticas y recursos multimedia específicos.-Identificar las...
- Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.- Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.- Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.
- Interpretar la información representada en los documentos financieros y el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases.- Elaborar la información relativa a un ciclo económico aplicando el Plan General Contable.- Calcular las cuotas liquidables de los impuestos que gravan la actividad económica de la empresa y elaborar toda aquella...
- Analizar el proceso de auditoría identificando sus diferentes fases, los flujos de información que se generan y los instrumentos que se utilizan.- Analizar los procedimientos de control interno de una empresa.- Conocer las habilidades sociales y personales necesarias, con el fin de integrarse en un equipo de trabajo.- Aplicar los procedimientos de...
- Conocer y manejar las principales fuentes legislativas del derecho laboral.- Conocer los distintos medios que se poseen en los departamentos de recursos humanos para poder cambiar las condiciones laborales de los trabajadores o extinguir sus contratos.- Conocer y manejar la acción protectora de la seguridad social en particular, manejando todas las...
- Aplicar procedimientos administrativos en procesos de selección de recursos humanos, utilizando los métodos y sistemas más adecuados.- Aplicar procedimientos administrativos de gestión de la formación, para introducir procesos de mejora continua en la capacitación de los recursos humanos utilizando los métodos y sistemas más adecuados.- Aplicar...
- Conocer el funcionamiento básico de los elementos que conforman el equipo informático, con el fin de garantizar su operatividad.- Utilizar las herramientas de búsqueda, recuperación y organización de la información, dentro del sistema, y en red, de forma precisa y eficiente.- Utilizar las funciones de las aplicaciones de correo y en procesos tipo de...
- Mantener en condiciones de funcionamiento óptimas los equipos y recursos de reproducción y archivo, detectando y subsanando las incidencias, o gestionando su reparación, de acuerdo con las indicaciones de los manuales e instrucciones recibidas, a fin de favorecer el funcionamiento normal de la oficina.- Archivar y acceder a la documentación, en soporte...
- Utilizar las funciones básicas del procesador de texto, con destreza en la transcripción de documentos simples y elementales, obteniendo copias exactas, e insertando objetos.- Utilizar las funciones básicas necesarias de aplicaciones de presentación gráfica, introduciendo y actualizando datos en presentaciones sencillas de documentación e información.
- Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada.- Registrar en el sistema de información comercial, los datos...
- Registrar periódicamente las actualizaciones de información relativas a la organización, sus departamentos y áreas, y el personal a ellas asignado, según las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la información necesaria para ofrecer un buen servicio.- Realizar el apoyo a la gestión de la correspondencia, interna y externa, convencional o...
- Aplicar nociones básicas de comunicación en las relaciones profesionales.- Adquirir técnicas de comunicación efectiva.- Conocer pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto.- Desarrollar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación.- Utilizar técnicas básicas de comunicación oral y escrita.- Identificar...
- Organizar las actividades propias y de la dirección con pro-actividad, coordinando las agendas de las personas implicadas, gestionando el tiempo de forma eficiente y manteniendo la imagen corporativa.- Gestionar los servicios y recursos materiales de su ámbito de actuación, negociando las condiciones de contratación, controlando la ejecución del...
- Interpretar los documentos-justificantes mercantiles habituales derivados de la actividad empresarial y relevantes en la realización de los registros contables, reconociendo la información contenida en los mismos.- Registrar contablemente las operaciones económicas aplicando el método contable de partida doble, sus instrumentos y sus fases.- Aplicar el...