MF1040_3 Gestión de Conflictos y Procesos de Mediación

- Registrar y analizar las características del conflicto valorando la disposición de las partes implicadas para participar en el proceso de intervención.- Orientar y evaluar si el conflicto es susceptible de pasar por un proceso de mediación o si es preciso derivarlo hacia otros servicios existentes en la comunidad.- Derivar a otros servicios de atención al ciudadano competentes en mediación, tales como: servicios de mediación familiar, penal o laboral, si la índole del conflicto así lo requiere para adecuar la acción a la necesidad detectada.- Recoger la voluntariedad de las partes implicadas en el proceso de mediación, informándolas previamente de las características del mismo para garantizar su disposición.- Seleccionar y aplicar los modelos y técnicas adecuados a las características de la situación que se desee abordar.- Realizar el proceso de mediación con las partes implicadas en el conflicto teniendo en cuenta los intereses de las mismas.