- Identificar y describir el entorno de intervención donde se lleve a cabo el proceso de mediación.- Analizar las necesidades y potencialidades de la población con la que se realiza el proceso de mediación.- Difundir e informar a los diferentes agentes de la comunidad sobre los resultados obtenidos.- Difundir o trasmitir la información recogida al equipo de trabajo y los agentes sociales del entorno de intervención.
La nueva sensibilidad que va impregnando las relaciones entre los ciudadanos busca sistemas de relación y de resolución de conflictos en los que se salvaguarden los derechos y la dignidad de las personas. En esta nueva sensibilidad la mediación emerge como un sistema de resolución de conflictos autónomo, con sus propios métodos y técnicas en el que desempeña un papel fundamental la disposición propia de los mediadores que buscan en el conflicto una oportunidad para establecer un nuevo equilibrio en las relaciones humanas y propiciar el desarrollo personal de los implicados en el mismo. A través de este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá identificar y describir el entorno de intervención donde se lleve a cabo el proceso de mediación analizando las necesidades y potencialidades de la población con la que se realiza el proceso de mediación.