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Gestión de Llamadas de Teleasistencia
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MF1425_2 Manejo de Herramientas,...
23,96 € En Stock- Dar atención a las demandas de las personas usuarias del servicio de teleasistencia manejando las herramientas telemáticas que permitan realizar la comunicación y gestión de llamadas.- Facilitar la comunicación con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos, utilizando técnicas comunicativas para favorecer la... -
SSCG0111 Gestión de...
74,83 € En Stock- Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.- Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.- Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia. -
MF1423_2 Atención y...
23,96 € En Stock- Establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.- Aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las... -
MF1424_2 Emisión y...
23,96 € En Stock- Organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad.- Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia.- Aplicar técnicas de gestión de...
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