Recepción en Alojamientos 

  • 16,10 € En Stock
    - Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
  • 141,80 € En Stock
    - Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos.- Reconocer distintas estrategias de comunicación comercial adecuadas a empresas de servicios turísticos para su aplicación en el plan de marketing.- Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación.- Analizar el servicio de seguridad...
  • 16,10 € En Stock
    - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología.- Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo deevento que se vaya a desarrollar.- Diferenciar y caracterizar los diferentes tipos de eventos que pueden celebrarse, y que pueden...
  • 12,95 € En Stock
    - Identificar las principales contingencias que pueden producirse en materia de seguridad, relacionándolas con las medidas de seguridad aplicables.- Identificar los equipos de seguridad y sus utilidades.- Relacionar el uso de estos equipos con las contingencias identificadas.- Identificar y elaborar normas para la seguridad de los trabajadores.-...
  • 12,95 € En Stock
    - Analizar sistemas y planes de calidad aplicables a empresas de hostelería y turismo.- Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo, identificando las características de calidad más significativas.- Evaluar los resultados de los datos obtenidos durante los procesos de control de productos o...
  • 16,10 € En Stock
    - Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal en el ámbito de la actividad turística, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información con otros profesionales de su ámbito.- Interpretar, sin...
  • 104,95 € En Stock
    - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción.- Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción.- Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes.- Desarrollar los...
  • 104,95 € En Stock
    - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción.- Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción.- Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes.- Desarrollar los...

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